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    入职培训

    为了帮助新入职员工尽快适应新的工作环境、公司企业文化,了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能,公司为新入职员工编排了一系列有针对性的培训项目。

    新员工培训提纲

     一、新员工培训之新工作,新心态
     1、新员工自我介绍
     2、适应变化与变革创新

    二、新员工培训之专业形象与商务礼仪
     1、个人形象与企业形象
     2、个人形象的重要性 
     3、着装原则
     4、化妆与饰物的原则
     5、会面、接待、用餐等礼仪
     6、电话礼仪

    三、新员工培训之团队合作
     1、成为高效团队的成员
     2、合作与冲突

    四、新员工培训之企业文化
     1、公司业务概况及新员工岗位职责简介
     2、企业文化介绍,涵盖:“以人为本”的管理理念、员工个人素养及自我能力提升的途径等
     3、时间的有效管理和利用

    五、新员工培训之沟通技巧
     1、高效沟通技巧的核心:表达你的观点
     2、高效沟通技巧的关键:积极聆听的技巧

    六、新员工培训之《员工手册》及公司相关规定的学习
     1、考勤管理、薪金发放日期、假期安排、请假申请程序等
     2、日常办公管理、文件管理
     3、出差管理
     4、宿舍管理

    七、新员工培训之自由发言及讨论

    八、新员工培训之公司环境参观
    新员工培训之培训顾问:人力资源部经理、董事长及各主要部门主管
    新员工培训之培训课时: 一天

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内部培训

    有“礼”走遍天下——这是我公司内部培训特别强调的一点!这个“礼”就是我们平时所说的“礼仪、礼貌”,对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个公司来说,礼仪是一个企业形象、文化道德风尚等的反映。一个公司员工的素质如何,在平时工作的每个细节中都能体现出来,这些细节看似简单,却隐藏着很深的学问。

    以宴请宾客的席位排列来说,关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇,因此也是礼仪中的一项重要内容。
    中餐席位的排列,在不同情况下,有一定的差异。可以分为桌次排列和位次排列两方面。

    桌次排列

    在中餐宴请活动中,往往采用圆桌布置菜肴、酒水。排列圆桌的尊卑次序,有两种情况。

    第一种情况:由两桌组成的小型宴请。这种情况,又可以分为两桌横排和两桌竖排的形式。
    当两桌横排时,桌次是以右为尊,以左为卑。这里所说的右和左,是由面对正门的位置来确定的。
    当两桌竖排时,桌次讲究以远为上,以近为下。这里所讲的远近,是以距离正门的远近而言。

    第二种情况:由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请。在安排多桌宴请的桌次时,除了要注意“面门定位”、“以右为尊”、“以远为上”等规则外,还应兼顾其他各桌距离主桌的远近。通常,距离主桌越近,桌次越高;距离主桌越远、桌次越低。

    在安排桌次时,所用餐桌的大小、形状要基本一致。除主桌可以略大外,其他餐桌都不要过大或过小。
    为了确保在宴请时赴宴者及时、准确地找到自己所在的桌次,可以在请柬上注明对方所在的桌次、在宴会厅入口悬挂宴会桌次排列示意图、安排引位员引导来宾按桌就坐,或者在每张餐桌上摆放桌次牌(用阿拉伯数字书写)。

礼仪培训

    有“礼”走遍天下——这是我公司内部培训特别强调的一点!这个“礼”就是我们平时所说的“礼仪、礼貌”,对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个公司来说,礼仪是一个企业形象、文化道德风尚等的反映。一个公司员工的素质如何,在平时工作的每个细节中都能体现出来,这些细节看似简单,却隐藏着很深的学问。

    位次排列

    宴请时,每张餐桌上的具体位次也有主次尊卑的分别。排列位次的基本方法有四条,它们往往会同时发挥作用。

    方法一,是主人大都应面对正门而坐,并在主桌就坐。

    方法二,是举行多桌宴请时,每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向,有时也可以面向主桌主人。

    方法三,是各桌位次的尊卑,应根据距离该桌主人的远近而定,以近为上,以远为下。

    方法四,是各桌距离该桌主人相同的位次,讲究以右为尊,即以该桌主人面向为准,右为尊,左为卑。

另外,每张餐桌上所安排的用餐人数应限在10人以内,最好是双数。比如,六人、八人、十人。人数如果过多,不仅不容易照顾,而且也可能坐不下。

根据上面四个位次的排列方法,圆桌位次的具体排列可以分为两种具体情况。它们都是和主位有关。

    第一种情况:每桌一个主位的排列方法。特点是每桌只有一名主人,主宾在右首就坐,每桌只有一个谈话中心。

    第二种情况:每桌两个主位的排列方法。特点是主人夫妇在同一桌就坐,以男主人为第一主人,女主人为第二主人,主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就坐。每桌从而客观上形成了两个谈话中心。

    如果主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上坐,而请主人坐在主宾的位子上。
    为了便于来宾准确无误地在自己位次上就坐,除招待人员和主人要及时加以引导指示外,应在每位来宾所属座次正前方的桌面上,事先放置醒目的个人姓名座位卡。举行涉外宴请时,座位卡应以中、英文两种文字书写。我国的惯例是,中文在上,英文在下。必要时,座位卡的两面都书写用餐者的姓名。

    排列便餐的席位时,如果需要进行桌次的排列,可以参照宴请时桌次的排列进行。位次的排列,可以遵循四个原则。

    一是右高左低原则
    两人一同并排就坐,通常以右为上座,以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针方向为上菜方向,居右坐的因此要比居左坐的优先受到照顾。

    二是中座为尊原则
    三人一同就坐用餐,坐在中间的人在位次上高于两侧的人。

    三是面门为上原则
    用餐的时候,按照礼仪惯例,面对正门者是上座,背对正门者是下座。

    四是特殊原则
    高档餐厅里,室内外往往有优美的景致或高雅的演出,供用餐者欣赏。这时候,观赏角度最好的座位是上座。在某些中低档餐馆用餐时,通常以靠墙的位置为上座,靠过道的位置为下座。

    另外,安排会议出席者的座次也要注意以下几点:
领导者(主持人、主席)要坐在所有与会人员都能看得清楚的位置。且其位置要容易使用黑板、投影机等。
    负责记录的人,为了清楚地看得见发言者,一般是坐在发言席的正前方。
    其余参加会议的人,要坐在能看清楚发言者、黑板、荧屏的地方,而且尽可能看得到其他人的位置。如果必须指定座位时,桌子上要放置好姓名牌。
    列席人员,他们虽然能发言,但没有议决权。不是会议的正式成员。为不妨碍会议的进行,是坐在会议正式人员的后方。
    重要会议需要预先制作座位卡或姓名牌,并根据职位高低或上司的意图准确放置到位。

    会场的排座

    举行正式会议时,通常应事先排定与会者,尤其是其中具有重要身份者的具体座次。越是重要的会议,它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的礼仪规范,接待人员不但需要熟知一二,而且必须认真恪守。

    小型会议
    小型会议,一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征,是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台。小型会议的排座,目前主要有如下3种具体形式:

    自由择座 它的基本做法,是不排定固定的具体座次,而由全体与会者完全自由地选择座位就座。

    面门设座 它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座

    依景设座 所谓依景设座,是指会议主席的具体位置,不必面对会议室正门,而是应当背依会议室之内的主要景致,如字画、讲台等等之所在。其他与会者的排座,则略同于前者。

    一般情况下,会议座次的安排分成两类:方桌会议和圆桌会议。 一般情况下会议室中是长方形的桌子,包括椭圆形,就是所谓的方桌会议,方桌可以体现主次。

    在方桌会议中,特别要注意座次的安排。如果只有一位领导,那么他一般坐在这个长方形的短边的这边,或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点,在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议,一般分两侧来就坐,主人坐在会议桌的右边,而客人坐在会议桌的左边。

    还有一种是为了尽量避免这种主次的安排,而以圆形桌为布局,就是圆桌会议。在圆桌会议中,则可以不用拘泥这么多的礼节,主要记住以门作为基准点,比较靠里面的位置是比较主要的座位,就可以了。

 

专业培训

    技能是员工的生存之本,公司为在岗员工提供了多方位的专业基础知识学习、技能提升、综合能力提升等培训和学习的机会。不仅营造了一个全员学习、共同进步的积极氛围,更为员工成长为公司未来发展的骨干和生力军提供了一个良好途径……

    一、定期讲座

    为了普及煤炭、船务、码头等相关业务知识,公司安排业务部资深人员、高级船长、工程部高级工程师定期为全体员工举行专业的知识讲座,从而创建了海昌企业人人懂业务、处处识专业的良好生产、经营氛围。

    二、知识沙龙

    公司重视员工的全方位发展,因此,在专业知识、文化修养乃至国内外文化等方面都给予员工良好的学习机会。利用公司会议室、食堂、休闲区等便利条件,组织员工在茶话会或沙龙的愉悦氛围中增长知识、开阔眼界。

    三、外出学习:公司不定期组织员工到国内外的相关企业进行考察学习

     1、公司每年组织员工到越南、印尼等国家进行业务考察学习;
     2、组织员工到国内大型企业参观学习;
     3、组织实习工程师到连云港东源港务公司进行三个月的考察学习。

                                                           
                                                                    
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